Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 20. srpen 2025

Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují na digitální produkty prodávané prostřednictvím tohoto e-shopu provozovaného Lubošem Kompitem, Vančurova 19, Cheb, 35002, IČO: 23549017, e-mail: m_intickets@seznam.cz (dále jen „Prodávající“).

1. Digitální produkty a právo na odstoupení

Naše nabídka zahrnuje výhradně digitální produkty (například e-booky a jiné digitální soubory), které jsou doručovány elektronickou formou po úspěšném dokončení objednávky a platby.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo s jeho předchozím výslovným souhlasem započato s plněním (dodáním digitálního obsahu) před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl předem poučen, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká.

Z toho důvodu není možné požadovat vrácení peněz po dodání digitálního produktu.

2. Výjimky a zvláštní situace

Vrácení peněz může být přiznáno výjimečně pouze v těchto případech:

• pokud byl zákazníkovi omylem zaslán jiný produkt, než který si objednal,

• pokud z technických důvodů nebylo možné produkt stáhnout nebo doručit a náprava není možná ani po kontaktování zákaznické podpory.

V těchto případech bude zákazníkovi nabídnuto náhradní doručení správného produktu nebo vrácení uhrazené částky.

3. Postup uplatnění žádosti

Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz dle výše uvedených výjimek, kontaktujte nás do 14 dnů od provedení objednávky prostřednictvím e-mailu na adrese m_intickets@seznam.cz.

Do žádosti uveďte:

• číslo objednávky,

• datum nákupu,

• popis problému, případně důkazy (např. screenshot, chybové hlášení).

Žádosti budou individuálně posouzeny a o výsledku vás budeme informovat do 14 dnů od obdržení žádosti.

4. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich Zásad vrácení peněz, kontaktujte nás:

Luboš Kompit
Vančurova 19, 350 02 Cheb, Česká republika
E-mail: m_intickets@seznam.cz
IČO: 23549017